Política de rembolsos y envíos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

CEFORMAT®

 

SECCIÓN PRIMERA. OBJETO.

La presente política establece los términos y condiciones aplicables a las solicitudes de cancelación, devolución y reembolso de pagos realizados por estudiantes y público en general por concepto de servicios educativos ofrecidos por CEFORMAT®.

 

SECCIÓN SEGUNDA. ALCANCE.

1. Aplica a los siguientes servicios:
2. Inscripción y reinscripción
3. Colegiaturas (licenciatura y bachillerato)
4. Cursos, diplomados y capacitaciones
5. Procesos de evaluación y certificación en estándares de competencia (CONOCER)
6. Servicios administrativos

 

SECCIÓN TERCERA. PRINCIPIO GENERAL.

Todos los pagos realizados a CEFORMAT® son no reembolsables, salvo en los casos expresamente establecidos en la presente política.

 

SECCIÓN CUARTA. DEVOLUCIONES APLICABLES.

Procederá la devolución en los siguientes casos:

 

1. Cancelación por parte de CEFORMAT®, Si el servicio es cancelado por CEFORMAT®, el usuario podrá elegir entre:

1. Reprogramación, o
2. Reembolso del 100% del monto pagado

 

1. Pago duplicado o en exceso

Cuando el usuario acredite haber realizado un pago indebido, duplicado o mayor al requerido.

 

1.  Cancelación antes del inicio del servicio

Cuando el usuario solicite la cancelación antes del inicio del curso o periodo académico:

1. Se podrá autorizar un reembolso de hasta el 80%, descontando gastos administrativos.
2. Alternativamente, el monto podrá aplicarse como saldo a favor.

 

SECCIÓN QUINTA. COLEGIATURAS (LICENCIATURA Y BACHILLERATO)

 

1. Las colegiaturas corresponden a servicios educativos periódicos ya programados.
2. No son reembolsables una vez iniciado el periodo académico.
3. En caso de baja voluntaria:

1. No se realizará devolución de pagos efectuados.
2. El alumno deberá cubrir adeudos pendientes hasta la fecha de baja.

 

SECCIÓN SEXTA. INSCRIPCIÓN Y REINSCRIPCIÓN.

Los pagos por inscripción o reinscripción son definitivos y no reembolsables, ya que garantizan el lugar del alumno.

No serán reembolsables en caso de no asistir o desistir.

 

SECCIÓN SÉPTIMA. CURSOS, DIPLOMADOS Y CAPACITACIONES.

No procederá devolución cuando:

1. El curso haya iniciado
2. El usuario no asista
3. El usuario abandone el programa
4. Se haya otorgado acceso a plataformas o materiales

 

SECCIÓN OCTAVA. CERTIFICACIONES CONOCER (ESTÁNDARES DE COMPETENCIA).

1. El pago cubre servicios de evaluación, asesoría y gestión administrativa.
2. CEFORMAT® no garantiza la certificación, ya que depende del desempeño del candidato.
3. Una vez iniciado el proceso:

1. No habrá devoluciones bajo ninguna circunstancia

 

SECCIÓN NOVENA. CASOS EN LOS QUE NO PROCEDE DEVOLUCIÓN (GENERAL)

No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

1. Inasistencia del usuario
2. Falta de aprobación académica o certificación
3. Abandono voluntario
4. Incumplimiento de requisitos
5. Desconocimiento de la política
6. Situaciones personales no justificadas

 

SECCIÓN DÉCIMA. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD

Para solicitar una devolución, el usuario deberá:

1. Enviar solicitud por escrito al correo oficial de CEFORMAT®.
2. Adjuntar:

1. Comprobante de pago
2. Identificación oficial
3. Motivo de la solicitud

1. Presentar la solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores al pago.

 

SECCIÓN DÉCIMA PRIMERA. PLAZOS DE RESPUESTA

CEFORMAT® dará respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles. En caso de autorización, el reembolso se realizará dentro de 10 días hábiles.

 

SECCIÓN DÉCIMA SEGUNDA. FORMA DE REEMBOLSO

Se realizará por el mismo medio de pago o transferencia bancaria.

No se realizarán reembolsos en efectivo si el pago fue electrónico.

 

SECCIÓN DÉCIMA TERCERA. RETENCIONES Y GASTOS ADMINISTRATIVOS

 

CEFORMAT® podrá retener un porcentaje del monto pagado por concepto de:

1. Gastos administrativos
2. Costos operativos
3. Comisiones bancarias
4. Impuestos aplicables

 

SECCIÓN DÉCIMA CUARTA. SALDOS A FAVOR

En lugar de devolución, CEFORMAT® podrá otorgar saldo a favor aplicable a futuros servicios, con vigencia de 6 meses.

 

SECCIÓN DÉCIMA QUINTA. MODIFICACIONES

CEFORMAT® se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

 

SECCIÓN DÉCIMA SEXTA. ACEPTACIÓN

El usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente política al momento de contratar o pagar cualquier servicio.

 

CEFORMAT® – CENTRO DE FORMACIÓN ACADÉMICA

Área Administrativa / Control Escolar